Die Richtwerte gewöhnlicher Verbräuche finden Sie in der Anlage zu Ihrer Rechnung. Wenn Ihr Verbrauch von diesen Richtwerten maßgebend abweicht, kann dies viele Ursachen haben, z.B.: 
- falsch abgelesener oder errechneter Zählerstand,
- Sie haben im vergangenen Jahr überdurchschnittlich viel Strom verbraucht,
-  neue Geräte im Haus und Garten (z.B. Trockner, Klimaanlagen, Aquarium, Poolpumpe, etc.),
- Trocknungsmaßnahmen (z.B. Heizlüfter).

Das können Sie tun:
- Prüfen Sie auf der Rechnung, ob der Zählerstand korrekt ist und nehmen Sie selbst eine Ablesung vor. Erkennen Sie hier eine Abweichung, kommen Sie gern auf uns zu.
-haben Sie neue Geräte im Einsatz oder Sondermaßnahmen wie beispielsweise Trocknung, ist der erhöhte Verbrauch plausibel. Nutzen Sie gern die Möglichkeit, den Abschlag flexibel anzupassen.
- Für die grundsätzliche Überprüfung Ihres Stromverbrauches stehen Ihnen Institutionen wie Verbraucherzentralen oder Energieberater zur Verfügung.

Ihre Stromlieferung ist weiterhin gewährleistet und wird automatisch durch den zuständigen Ersatzversorger übernommen, bis Sie einen neuen Lieferanten vertraglich binden. Unser Kundenservice berät Sie gern.
Zum Ablauf bei Ihrem bisherigen Lieferanten folgende Hinweise:
1. Lesen Sie den aktuellen Zählerstand ab und kündigen den Vertrag zum nächstmöglichen Termin bzw. nutzen Sie das Sonderkündigungsrecht.
2. Überweisen Sie keine Abschlagszahlungen mehr bzw. widerrufen Sie vorhandene SEPA-Lastschriftmandate (vorzugsweise schriftlich und per Einschreiben).
3. Fordern Sie Ihr Guthaben zurück.