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INFOMAGAZIN Februar 2021
der Stadtwerke Senftenberg GmbH

STADTWERKE Gas • Strom
SENFTENBERG Fernwärme
GmbH

Ausgewogene Bilanz gesagt »

Vertrauen Seriosität
Detlef Moschke
Geschäftsführer
der Stadtwerke
Empfehlung
Ansehen
Senftenberg
Vielen Dank für Ihr Vertrauen
Mit einer Anerkennung das Jahr zu
beginnen ist eine tolle Sache. Das
jetzt vergebene Siegel „Top-Vertrauen
in der Region” ist zudem etwas Be-
sonderes, denn es ist eine Art Zeugnis
und Wertschätzung, dass Sie, werte
Kunden, uns ausgestellt haben. Un-
Mehr als zwei Drittel der Deutschen vertrau- die Sichtweise der Kunden: Gesucht sind die ter Einbeziehung von über 1.100 Un-
en ihren kommunalen Energieversorgungs- Versorger, die das höchste Kundenvertrauen ternehmen der Energieversorgung
unternehmen. Einer der Gründe ist, dass genießen. Um diese Unternehmen heraus- konnten die Stadtwerke Senftenberg
Stadtwerke neben der Versorgungssicher- zufiltern, analysiert die Studie »Top-Ver- in der Rubrik Stadtwerke im
heit vorrangig auf das Gemeinwohl ihrer trauen in der Region« die Daten im Ranking einen beachtli-
Stadt oder Region orientiert sind. Dazu ge- Rahmen eines sogenannten Social chen 27. Platz erreichen.
hört auch die Tatsache, dass sich die kommu- Listenings. Diese neue Methode hat Namenhafte Stadtwer-
ke aus großen Städten
nalen Unternehmen nicht nur in lukrativen das Institut für Management- und bundesweit konnten wir
Städten mit einer höheren Wertschöpfung Wirtschaftsforschung (IMWF) ent- damit hinter uns lassen. Die
engagieren, sondern im Sinne einer regiona- wickelt, die mittels Künstlicher Intel- Auszeichnung »Top-Vertrauen
len Daseinsvorsorge ihre Dienstleistungen ligenz Millionen von Internetdokumen- in der Region« wird anhand der er-
auch im ländlichen Raum flächendeckend ten und Social-Media-Beiträgen auswertet reichten Punktzahl im Gesamtran-
anbieten. und in einem dreistufigen Prozess in einem king vergeben. Die Berechnung des
Aber welches Stadtwerk, welcher regionale Punktestand konzentriert. Punktwertes erfolgt für jedes Bran-
Energieversorger gehört nun zu den ver- Für die Studie »Top-Vertrauen in der Region« chensegment auf einer Skala von 0
trauenswürdigsten kommunalen Unterneh- wurden gut 352.000 Nennungen aus 438 bis 100 Punkten. Der jeweilige Beste
men? Das haben zwei Medien analysiert: die Mio. Quellen zu etwa 1.100 Unternehmen im erhält 100 Punkte und setzt damit
Zeitung für kommunale Wirtschaft (ZfK) als Zeitraum vom 1. Oktober 2019 bis 30. Sep- den Benchmark für alle anderen un-
journalistisches Flaggschiff des Verbandes tember 2020 identifiziert und zugeordnet. tersuchten Unternehmen innerhalb
kommunaler Unternehmen (VKU) und Fo- Dabei ging es um vier Themenfelder, die ins- des Segments. Eine Auszeichnung er-
cus Money als bekannte Marke im Bereich gesamt mit 50 % in die Bewertung eingehen: halten diejenigen Unternehmen, die
der Testsiegel. Ausschlaggebend war dabei • Vertrauen, Verlässlichkeit (40 %) mindestens 60 Punkte in der Gesamt-
• Seriosität, Authentizität, Vertrauenswürdig- wertung erreichen. Mit 79,5 Punkten
liegen die Stadtwerke Senftenberg
keit, Glaubwürdigkeit (20 %) auf einem außerordentlich gutem
• Weiterempfehlung, Empfehlung (20 %) Platz im ersten Drittel der Wertung
• Ansehen, Reputation, Ruf, Stolz, Image und das zeigt uns nicht zuletzt, dass
(20 %) wir in den 30 Jahren seit der Wieder-
In die Bewertung flossen außerdem zwei gründung vieles zum Wohle der Stadt
weitere Aspekte ein: die verwendeten Emo- und der Region erreicht haben. Wir
jis (25 %) und die Viralität (25 %). Damit wird danken Ihnen für das Vertrauen und
die Informationsweitergabe gemessen, wie freuen uns auf eine weiterhin gute
oft ein Text kommentiert, retweetet oder ge- Zusammenarbeit.
teilt wird und welche Resonanz er erhält.